入社前は、宝飾品の販売やマタニティウエアの販売など販売員の仕事に従事していました。ポニークリーニングには白楽駅前店のオープンスタッフとして入社。その後アドバイザーとして勤務。子育てが終わるタイミングでこの先の自分がどうしたいかという自問自答の末、自分が納得できる働き方がしたいという思いから、パートナーになる決断をしました。

• アドバイザー…店舗スタッフ熟練職の名称

毎週ご来店くださる方が多く、お客様の生活の一部のお手伝いをさせていただく気持ちで仕事をしています。コロナ禍が始まり、特に外出規制が厳しかった頃「いつ来てもあなたは元気が良くて、励まされているよ。大変な時期にお店を開けてくれてありがとうね…」と思いがけずお客様から感謝される出来事がありまして…本当に心が温まりました。感謝の言葉を頂いた時の気持ちを忘れずに、お店を通しての出会いを大切にしていこうと思っています。

地域の皆さまに「あのお店に行けば何かしら相談に乗ってもらえるよ」と言ってもらえるような信頼関係を作っていきたいです。入りやすいお店の雰囲気作り、安心感のある店作りに尽力していきたいと思っています。

現実的なお話になりますが、保証金が10万円で済むところです。私の貯金でパートナーになりました(笑)。また私をサポートしてくれるパートさんや担当してくれる営業さん、工場関係者の方々とも、色々と相談させていただきながら、仕事をしているので、この「ワンチーム感」はとても心強く、頼りになります。

事務の経験がなくパートナーになったので税務関係の処理に戸惑いました。この辺りは勉強会などで、サポートしていただけたらもっといいのになと思ったりします。自分で全て行うつもりでいましたが、今では税理士さんにお願いしています。

フリーターやエステティシャンなどの仕事を経験し、女性が長く働ける仕事を探していました。そんな折にポニークリーニングの求人と出会い四谷二丁目店に勤務。複数店舗に勤務するエリアスタッフという選択もありましたが、より責任のある立場で働きたいという思いから、パートナーに転身しました。

タグ付・引き取りと色々やることが多いお仕事です。一人で全てをこなすことも多く大変ですが、スムーズに仕事をこなしています。ひとりの時間もお客様対応している時間も、メリハリがありとても楽しく働いています。

お店自体は小さいので、店内の清掃感や美観を意識した陳列に一層気を配っています。ますます地域の皆さまに愛される店舗を目指して日々頑張っていきたいです。

入社してすぐ新人研修があり、講習を受ける毎に、店頭実習を行ってもらえるので、検品や接客に関する不安はすぐに払拭されます。工場勉強会などを通じて、クリーニングに関する知識も習得できるため、店頭に立ってもさまざまな質問に答えられるようになります。

一度、前後のお客様のタグがずれてしまい慌てることがありました。すぐズレてしまった原因を発見して工場に連絡を入れたので事なきを得ました…。無事お品物が納品されて、お客様にトラブルなくお返しすることが出来ました。
まだパートナーになって日が浅く、特に大きなトラブルには直面していません。